حریم خصوصی منولیسا

این سیاست توضیح می‌دهد منولیسا هنگام استفاده مدیران رستوران، کارکنان و مشتریان از وب‌سایت، پنل مدیریت، منوی دیجیتال، سفارش، پرداخت و دستیار هوشمند چه اطلاعاتی را پردازش می‌کند.

رستوران‌ها در مورد اطلاعاتی که مستقلاً از مشتریان خود دریافت یا خارج از منولیسا نگهداری می‌کنند مسئول‌اند. این سیاست فقط پردازش انجام‌شده در زیرساخت منولیسا را پوشش می‌دهد.

• اطلاعات حساب: شماره موبایل، سوابق کدهای یک‌بارمصرف به‌شکل هش‌شده، زمان ایجاد حساب و وضعیت ورود. حساب‌های کارکنان قدیمی ممکن است رمز عبور هش‌شده نیز داشته باشند.
• اطلاعات کسب‌وکار: نام و شناسه رستوران، لوگو، توضیحات، منو، تصاویر، میزها، کارکنان و تنظیمات ظاهری.
• سفارش و خدمت‌رسانی: اقلام سفارش، قیمت‌های ثبت‌شده، شماره میز، وضعیت آماده‌سازی، نام یا موبایل مشتری در صورت ارائه، درخواست گارسون و رسید.
• پرداخت و اشتراک: مبلغ، واحد پول، شناسه پیگیری، وضعیت تراکنش و اطلاعات لازم برای فعال‌سازی اشتراک یا شارژ اعتبار. اطلاعات محرمانه کارت بانکی در منولیسا ذخیره نمی‌شود.
• دستیار هوشمند: پیام‌های گفتگو، تنظیمات حافظه و محصولات پیشنهادی. تصویر محصول برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ارسال نمی‌شود.
• ارتباط با پشتیبانی: نام، موبایل، موضوع و متن پیام‌هایی که از صفحه تماس ارسال می‌کنید.
• داده‌های فنی: شناسه درخواست، نوع مرورگر، رخدادهای خطا، زمان دسترسی و شناسه‌های امنیتی نشست. در بخش تماس، IP خام ذخیره نمی‌شود و فقط اثر انگشت غیرقابل‌بازگشت آن برای مقابله با سوءاستفاده نگهداری می‌شود.

اطلاعات را فقط به اندازه لازم برای ارائه و امن‌سازی سرویس پردازش می‌کنیم؛ از جمله ساخت و نمایش منو، ثبت و پیگیری سفارش، مدیریت کارکنان و اشتراک، پاسخ به پشتیبانی، جلوگیری از تقلب، رفع خطا و رعایت تکالیف قانونی.

اطلاعات برای تبلیغات شخص ثالث فروخته نمی‌شود. پیام تبلیغاتی مستقیم فقط در صورت وجود مبنای قانونی یا رضایت لازم ارسال خواهد شد و امکان لغو آن فراهم می‌شود.

هنگام فعال بودن دستیار هوشمند، متن پرسش مشتری و اطلاعات متنی مرتبط با منو برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی ارسال می‌شود. این پردازش صرفاً برای پاسخ‌گویی همان سرویس انجام می‌شود.

کاربر نباید اطلاعات حساس، پزشکی، مالی، رمز عبور یا اطلاعات غیرضروری اشخاص دیگر را در گفتگو وارد کند. پیشنهادهای هوشمند ممکن است ناقص یا نادرست باشند و جایگزین بررسی مواد غذایی، آلرژی‌ها یا توصیه تخصصی نیستند.

ممکن است اطلاعات ضروری با ارائه‌دهندگان زیرساخت میزبانی، پیامک، پرداخت، پایش خطا یا هوش مصنوعی به میزان لازم به اشتراک گذاشته شود. این اشخاص باید اطلاعات را در چارچوب خدمت موردنظر و الزامات قراردادی و قانونی پردازش کنند.

اطلاعات همچنین در صورت الزام قانونی، دستور مرجع صالح یا برای دفاع از حقوق و امنیت کاربران افشا می‌شود. در صورت انتقال کسب‌وکار، حقوق کاربران و تعهدات حریم خصوصی باید در انتقال رعایت شود.

منولیسا از کوکی‌ها و شناسه‌های ضروری برای ورود امن، تمدید نشست، سبد خرید، نشست میز و بازیابی گفتگوی دستیار استفاده می‌کند. توکن‌های حساس احراز هویت و گفتگو در کوکی HttpOnly نگهداری می‌شوند و در دسترس JavaScript صفحه قرار نمی‌گیرند.

غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است ورود، سبد خرید یا برخی قابلیت‌های منو را از کار بیندازد.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه سرویس، امنیت، رسیدگی به اختلاف یا تکلیف قانونی لازم باشد. پیام‌های قابل بازیابی دستیار هوشمند در حالت عادی تا ۱۵ روز در همان نشست در دسترس‌اند؛ سوابق مالی و قراردادی ممکن است به مدت طولانی‌تر و مطابق الزامات قانونی نگهداری شوند.

پس از پایان نیاز، داده حذف، ناشناس یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شود؛ مگر اینکه نگهداری آن به حکم قانون یا برای رسیدگی به ادعای جاری ضروری باشد.

می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنید یا درباره نحوه پردازش آن توضیح بخواهید. اجرای درخواست ممکن است به احراز هویت و رعایت محدودیت‌های قانونی، مالی و امنیتی وابسته باشد.

برای ثبت درخواست از صفحه تماس با ما استفاده کنید. خاموش‌کردن حافظه دستیار تعیین می‌کند که پیام‌های قبلی برای تولید پاسخ بعدی استفاده شوند یا خیر.

از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، محدودسازی درخواست، رمزنگاری ارتباط در محیط عملیاتی، کوکی‌های امن و ثبت رخداد برای حفاظت از داده استفاده می‌کنیم. با این حال هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد.

در صورت رخداد مؤثر بر حقوق کاربران، اقدامات مهار و اطلاع‌رسانی لازم مطابق قانون و سطح خطر انجام خواهد شد.

ساخت حساب مدیریتی برای اشخاصی است که اهلیت قانونی لازم را دارند. منولیسا عمداً اطلاعات کودکان را برای بازاریابی جمع‌آوری نمی‌کند.

ممکن است این سیاست با تغییر سرویس یا قوانین به‌روزرسانی شود. تاریخ بالای صفحه نسخه جاری را نشان می‌دهد و تغییرات مهم از مسیر مناسب اطلاع‌رسانی می‌شوند.